Al momento della consegna della merce da parte del corriere incaricato, il cliente si obbliga a verificare:

• l'integrità dei colli
• la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio della merce (DDT)

In caso di difformità o di mancata integrità dei pacchi (come rotture degli imballi, lesione dei sigilli, etc.) è necessario:

• apporre la firma con riserva sul medesimo documento accompagnatorio e sulla Lettera di Vettura del corriere, descrivendone il motivo
• inviare, entro 48 ore dal momento della consegna, un fax al numero 06.22428902 o un'email all'indirizzo Indirizzo e-mail protetto dal bots spam , deve abilitare Javascript per vederlo  con la descrizione dell'articolo e del danno.

Le richieste di reso non saranno accettate nei casi in cui:

• il cliente non abbia apposto la propria firma con riserva secondo quanto sopra indicato
• la richiesta pervenga oltre i termini sopra indicati
• a seguito della verifica da parte di Panamar, siano accertate la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio della merce (DDT)